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杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动


杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动


【导语】

1月20日是大寒节气,天气却很给力,西湖边的游客络绎不绝。杭州市采荷实验学校809班的清晖小队成员们也出动了,他们今天的身份是“西湖志愿者”,开展寒假公益服务实践活动。

【一】

时:2020年1月20日下午

人:杭州市采荷实验学校809清晖小队的8名队员 伍越、丁晨轩、方毅铭、范鑫、王骏滔、郑懿婕、冯敬轩、包涵

地:西湖

事:寒假公益实践活动


杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动

【二】活动过程

无暇观赏西湖的美景,这些初来乍到的志愿者们面临的头等大事就是熟悉环境,了解服务内容,尽可能为来往游客提供帮助。

在经历了答不出问题的尴尬之后,队员们利用现有的资料,互相交流自己游览西湖的经验和平时在课堂上学习到的知识,狠命地“补课”,同时送上自己最真挚的笑脸和足够的耐心,游客们的一声感谢、一个夸奖,就是对他们最好的褒奖。


杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动


杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动

队员们不仅在微笑亭为前来咨询的游客们提供帮助,还沿着西湖向游客们倡导文明旅游。西湖的景色很美,而游客们文明旅游的行为更美。原本活动前预设的“捡垃圾”这项活动,也因为找不到垃圾而取消,很多游客还能分类投放。

虽然清晖小队的成员们都是第一次做西湖志愿者,但他们表示收获满满,受益良多。


杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动


杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动


杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动

【三】队员感悟

伍越: 之前我曾经在电视、报纸上看到过很多志愿者的事迹,他们灿烂的微笑和无私的奉献精神让我印象深刻,没想到这次我也有机会来体验一下志愿者的工作。穿上红色的马夹,戴上帽子,我感觉自己俨然是名志愿者了。整理好西湖旅游手册,搬出游船计费标准和西湖地图的宣传板,我们就开始为游客们服务了。有位来自绍兴的阿姨看到我们忙碌的样子,特意跑过来了解我们志愿者服务的情况,羡慕地说:“我也希望我的孩子能有为社会服务的机会。”我们听了,更为今天的志愿者服务感到光荣和幸福。

丁晨轩: 虽然我们都是在杭州长大的孩子,但一些地方我们也不知道怎么走,面对游客的咨询,一开始是支支吾吾的说不出个所以然。于是我们决定再去仔细看一遍西湖地图,把几个最重要的位置都记在了心中,这样能使我们志愿者的服务更有质量。经历了一个下午的讲解答疑已然让我们口干舌燥,但我们从中明白了作为志愿者的艰辛与成就感,以及志愿者的那种为社会付出无私奉献的精神。

方毅铭: 刚开始我认为,志愿者也就只是坐在微笑亭中照着地图指导游客而已,可现实却是残酷的,游客们的问题“鱼龙混杂”,让我措手不及。有些人问我雷峰塔往哪走?游船在哪儿买票?如何坐观光车去南山路?这些问题我可谓是一个都不知道,但这也算了,甚至有人问我“知味观”怎么走。调侃之余,我感受到了志愿者服务的不易。

范鑫:有了第一次的经验和他人的鼓励,我们决心完成得更好。我们兵分两路,一队主动出击,一队待在原地。我们都拿出自己最好的状态,微笑面对他们,尽力给游人留下一个完美的印象。我们凭借亭内的地图和指南,快速熟悉了周边的景点,公交及其线路。虽然我们仍然对许多问题一头雾水,但相比开始的样子,我们已经取得了巨大的进步,甚至享受起了志愿者这份工作的快乐。望着清澈的西湖,看着游客高兴满足的神情,我们觉得自己的付出是值得的,是有意义的。

王骏滔: “被需要是一种幸福”,这感觉我是在这次真正做志愿者之后才深刻理解到。志愿服务给了我们最好的锻炼和实践的机会,我们对每个人都一直微笑着,在游客需要时总是第一时间给予他们帮助。从一遍遍的道谢声中,我深刻理解了志愿者服务的意义。它使我的眼界更加开阔,也让我真切感受到了帮助他人的快乐。整个志愿者服务过程中,我们所代表的其实并不是个人,而是代表我们整个清晖志愿服务小队,代表我们学校,甚至代表着杭州……

郑懿婕:在了解志愿者服务工作之后,我信心满满,不就是指个路吗?能有什么难?更何况我还有西湖的地图,这种事简直是小菜一碟。我利用空闲把地图翻来覆去地看了好几遍,希望赶快来一个游客,让我大显身手。果不其然,没一会儿就来了一个游客,我仔细听着她的问题,在地图上飞快扫视。三潭印月怎么走?我在地图上看了好几遍,连三潭印月也没看到,更不要说知名路线了。我尴尬地笑笑,并让她去售票亭问一下专业的工作人员。这一次的失利使我坚定了好好准备志愿者工作和熟悉地图的念头。接下去的几个问题中,我都答得游刃有余。

冯敬轩:一个下午的服务,让我意识到了身为志愿者的不易,也让我懂得了在服务别人之前自己理应做好充足的准备,以备不时之需。否则只能感受那种窘迫,那种惭愧。回想起我曾在生活中看到的那些志愿者们,他们在夏日中,在寒冬中,默默地为游客、旅客提供帮助、送去温暖。这不就是中国人身上无私奉献、乐于助人的缩影吗?或许,这是这次活动带给我们最珍贵的“财富”了。

包涵 :这次的经历使我深刻认识到,要做好任何一个行当都不是那么简单的,无论做任何事都应当做好充分的准备。作为西湖志愿者,必须充分了解各主要景点和与它相关的故事,要知道售票处所在、交通路线等等,我们应当事前换位思考,多想想如果我是游客我会提些什么问题,我最想了解些什么。

杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动


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杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动


杭州市采荷实验学校809班清晖小队西湖志愿者活动

作为新一代的杭州人,我们应更深入地了解我们的家乡,发现杭城之美,感受杭城之美,努力为它的发展建设出力。在不久的将来,我一定要成为一名合格的西湖志愿者!

这次志愿者服务活动不仅锻炼了队员们与人沟通的能力,也加强了他们作为杭州人的责任感。面对新岗位的挑战,他们主动寻找解决的办法,并用团队的力量尽快适应、积极改进。他们的行为正实践着队名—“清晖”的含义:用自己微薄的力量让杭城更美,用奋发向上、乐于奉献的清流创造美好的生活。

(梁又元)

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